Desenvolver conhecimentos teórico-práticos e comportamentos de trabalho necessários ao desenvolvimento de tarefas correntes do/a assistente administrativo/a nomeadamente as relacionadas com as tarefas de expediente geral, de acordo com procedimentos estabelecidos, utilizando equipamento informático e equipamento e utensílios de escritório; preencher e conferir documentação simples de apoio à atividade comercial; registar e atualizar dados, manualmente ou utilizando aplicações informáticas específicas da área administrativa; atender e encaminhar, telefónica ou pessoalmente, o público interno e externo à empresa; efectuar o serviço de estafeta interno e externo da empresa, respeitando as normas de proteção do ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

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